impossible d'avoir quelqu'un à la sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai pas pu avoir une personne physique à la sécurité sociale. On me renvoie sur améli.fr et le robot améli bolt ne comprend pas mes questions.

kikiloud le 31/05/2023 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour kikiloud,

C'est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre témoignage. Nous déplorons vivement que votre expérience auprès de notre organisme ne vous apporte pas entière satisfaction.

Si vous souhaitez être accompagné(e) dans vos démarches, vous pouvez convenir d'un rendez-vous en agence ou bien par téléphone avec un conseiller. Cette démarche est accessible depuis la rubrique "Mon agenda" de la version web du compte ameli : https://assure.ameli.fr/

De même, vous pouvez transmettre une réclamation à votre CPAM en cas d'insatisfaction. De plus amples informations à ce sujet sont disponibles depuis le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

Vous remerciant d'avoir partagé votre histoire, nous vous souhaitons une très agréable journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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