Toujours en attende de mon conseiller Pole Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis inscrite depuis le 10 mars au Pole Emploi. Auparavant j'avais démarré un programme de reconversion professionnelle avec le CLPS et l'ARPIJ. Le suite de ce programme est de trouver une formation rémunérée en esthétisme avec le Pole Emploi. Le fait qu'elle soit rémunérée est impératif étant donné la très faible allocation qui m'est versée (depuis mai seulement). J'ai trouvé une formation qui démarre en septembre prochain, j'ai sollicité plusieurs fois mon conseiller sans réponse par téléphone et email, et il est toujours noté "indisponible" dans l'onglet "prise de rdv" du site. Comment mon projet de formation peut-il avancer dans ces conditions ?

ML23 le 31/05/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR BRETAGNE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" .
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour entrer en contact avec votre conseiller référent.
Vous pouvez effectivement prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- Vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message). 
- Vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace

Si aucune de ces possibilités ne vous a permis d'entrer en contact avec votre conseiller, si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation sur votre espace personnel. 

Vous souhaitant la réussite de vos projet professionnels,

Cordialement,
Michelle, pour DR BRETAGNE-PE
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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