vignette Crit'air erronée

Ressenti de l'usager : Négatif

La vignette de mon mari est arrivée avec une immatriculation qui n'est pas la sienne et un numéro de dossier différent. Réponse reçue après demande de rectification documentée: aucune excuse et demande d'un nouvel achat! Et qui nous certifie que ce ne sera pas encore une erreur? Que faire?

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Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème de distribution de courrier. Nous vous invitons par ailleurs à vous assurer que l'adresse est bien celle indiquée sur le certificat d'immatriculation du véhicule.

Sur le lien suivant, vous trouverez les différentes façons de contacter le support suivi soit par courriel soit par téléphone : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits

Enfin, sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande sur le lien suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/suivi-commande

Cordialement,
Camille, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 01/06/2023

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