Réouverture des droits CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis mon retour en France, j'essaye de rouvrir mes droits à la CPAM auprès de la caisse du Val de Marne.

J'ai envoyé en Décembre 2022, puis en Mars 2023 les documents souhaités aux adresses postales indiquées avec suivi de courrier; lesquels ont été réceptionnés.

Après un temps d'attente interminable au téléphone, un opérateur décroche pour me dire que les adresses indiquées ne traitent pas les demandes. Je ne vous raconte pas l'état de mes émotions face à autant d'inefficacité.

Quand est-ce que le service public va ouvrir un site internet pour la demande de réouverture des droits avec un traitement électronique? Simple, rapide et efficace.

CPAM user le 30/05/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour CPAM user,

Nous accusons réception de votre témoignage déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant ou en cas d'incompréhension, vous pouvez effectuer une réclamation.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours".

Soyez assuré que nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 30/05/2023

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