Service Saturé, Incompétents ou de Mauvaise volonté ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis novembre 2022 cela va bientôt faire 8 mois au mois de juin que j'ai déposé une demandes de passeport pour mes trois enfants (7ans, 5ans et 1ans) afin de pouvoir voyager pendant les vacances de juillet-août 2023.

Malheureusement à ce jour et malgré plusieurs relances à la mairie en allant directement sur place car impossible de les joindre au téléphone, je n'ai reçu qu'un passeport sur trois et au bout de 5 mois.

A chaque fois que je vais sur place, on m'assure que cette fois-ci les deux autres dossier ont bien été traités et que je dois juste attendre qu'on m'informer de l'arrivée des passeport à la mairie.

Mais à chaque fois, lorsque j'essaie de suivre les dossiers en ligne, cela m'indique que le numéro de demande n'a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport.

Je me voit donc obligé d'annuler mes projets avec ma famille et j'aimerais bien comprendre se qui nous vaut ce désagrément.

Saturation, Incompétence ou Mauvaise volonté ?