Impossible de saisir ma demande énergie bois

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rencontre une difficulté pour saisir ma demande chèque énergie bois sur la page identification. Il semblerait que les champs noms et prénoms ne soient pas acceptés. J'ai essayé des tas de possibilités sans succès. Le numéro d'assistance n'est d'aucune aide et il est impossible d'avoir une personne. J'ai envoyé un mail le 17/05 qui est toujours sans réponse le 25/05. Très déçu du service qui va me faire passer à côté de cette offre.

PB le 30/05/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour PB,

Nous vous remercions de votre retour et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées.

Le portail de demande du chèque  bois est à présent fermé. Si vous n’avez pas obtenu de réponse à votre mail et dans la mesure où vous avez déjà fait une demande, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateur avant le 31 août 2023 au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui vous guidera dans le dépôt de votre demande par courrier.

L’accès au site a depuis été rétabli, nous espérons que vous avez pu aboutir dans vos démarches.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

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