Le fameux document "chômage indemnisé : régularisation de carrière"

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis inscrite à Pôle Emploi suite à une rupture conventionnelle qui ne pouvait être anticipée, et parce qu'il me manque quelques trimestres pour avoir une retraite à taux plein.

Pour que mon dossier Pôle Emploi soit étudié, je dois fournir un document nommé "chômage indemnisé : régularisation de carrière" qui ne peut être délivré que par la CARSAT.

J'ai mis du temps à comprendre que pour obtenir ce document, il fallait d'abord remplir un "questionnaire lacunaire" qui implique une vérification de l'ensemble de ma carrière. Une fois ce questionnaire complété et envoyé, j'ai pensé que le fameux document allait être fourni rapidement. D'autant que j'ai validé l'ensemble de ma carrière. Erreur. L'estimation du traitement de mon dossier est de 6 mois. Autant ou plus que pour une demande de retraite.

J'ai essayé en vain de demander à la caisse de retraite d'accélérer ce délai (par téléphone et par courrier).

En conclusion :

- Pôle emploi me demande un document "chômage indemnisé : régularisation de carrière" qui ne peut être délivré que par la CARSAT

- Comme il n'y a pas de rubrique concernant ce document sur le site de l'assurance retraite (par ailleurs très bien fait pour le reste), on perd du temps à comprendre que pour obtenir ce fameux document, il faut vérifier l'ensemble de sa carrière comme pour une demande de retraite (questionnaire lacunaire).

- Une fois ce questionnaire lacunaire envoyé, le délai de traitement estimé par la caisse de retraite est de 6 mois. Soit autant ou plus que pour une demande de retraite.

Et pendant tout ce temps que se passe-t-il pour l'usager ?

Au vu des autres témoignages, j'ai peur que cette situation Kafkaïenne ne perdure encore longtemps.

Merci à toutes les personnes qui ont témoigné, au moins je me sens moins seule.

Nadia le 21/08/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Nadia,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience .

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service public. Nous comprenons les difficultés rencontrées et les délais importants pour obtenir ce document, indispensables au traitement de votre dossier Pôle Emploi.

Notre objectif est de simplifier les démarches administratives le plus possible. Vos remarques nourrissent notre réflexion sur les moyens de fluidifier les échanges d'informations entre les organismes publics.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons à améliorer continuellement le service rendu. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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