Contacter un agent d Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ayant été en arret de travail début mai, j'ai bien reçu mes indemnités journalieres mais le taux journalier ne correspond pas à ce que j'avais déja perçu sur un arret du mois de mars.
Donc j'ai essayé d'envoyer un message, pour avoir + de renseignements,par le biais d'Amelibot mais cela ne fonctionne pas. Je demande : J'aimerais envoyer un mail et il me répond :
Je suis désolé mais je n'ai pas de réponse à votre question.
Alors franchement, je me demande qui a créé ce logiciel qui ne sert a rien. Du coup, je vais être obligée de téléphoner et je n'ai pas vraiment que cela à faire.
Cordialement.

delph le 29/05/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour delph,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Lorsque le Bot n'a pas la réponse à votre question, il vous propose de poser votre question à un conseiller en cliquant sur un lien présent dans sa réponse.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
- https://anct-carto.github.io/france_services/

Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 30/05/2023

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