Virement de la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, en 2020 je fais une demande de retraite à laquelle je ne donne pas suite, en ayant donné tous mes documents, RIB etc. Je reçois un courrier dans la foulée, me précisant que mon dossier est clos. Novembre 2022, nouvelle demande de ma retraite anticipée, je fournis mes nouveaux documents (dont RIB). La CNAV m'envoie ma notification de retraite avec le rappel de début janvier 2023 et un virement bancaire prévu le 10 mai. Le 15 mai, n'ayant rien reçu je téléphone au 3960 et là on me dit : "votre transfert a bien été effectué" mais sur le RIB de ma première demande, gag : dossier clos. Logiquement on me demande d'adresser un courrier en demandant de prendre en considération mon nouveau RIB alors qu'ils l'ont. Chose faite le jour même. Le 22 de nouveau appel au 3960, un conseiller me dit :"votre dossier sera traité avant la fin de semaine". Aujourd'hui nouvel appel et là le conseiller me dit :"on vous a envoyé un courrier le 17 mai auquel il faudra répondre pour changer votre RIB". Je lui explique que j' ai déjà envoyé un courrier et là :"monsieur" me dit-on, "on ne l'a pas reçu, il faut un délai de 15 jours pour le traitement". Fausses informations des téléconseillers, attente de plus de 20 minutes pour les avoir, et parfois ligne coupée lorsqu'on demande, en étant très agacé, des informations précises, ils interrompent la communication en prétendant que je suis irrespectueux, incroyable mais réel, merci la CNAV