Déclaration des revenus

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Lors de ma déclaration en ligne des revenus 2022, le site m’indiquait à chaque fois une erreur vers la fin du remplissage. Après plusieurs tentatives (plusieurs heures), j’avais décidé de contacter un agent public pour aide, comme je ne trouvais pas la solution au problème. J’a passé deux jours au téléphone sans succès, à chaque appel, la messagerie m’indiquait que tous les agents étaient en ligne, pourtant j’ai passé pas loin d’une centaine d’appels. Finalement j’ai réussi à régler mon problème tout seul, mais je ne suis pas certain maintenant d’avoir rempli ma déclaration correctement. Je suis frustré et fatigué maintenant. D’autant la gentillesse des agents quand on les a en ligne, le fait de les joindre et plus qu’une aventure, ce qui est très décourageant. Bien cordialement

JSLU le 29/05/2023 - Allemagne

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour JSLU,

Nous sommes désolés pour les difficultés que avez rencontrées avec la déclaration en ligne de vos revenus 2022.

Le numéro 0 809 401 401 (du lundi au vendredi de 8H30 à 19H) est particulièrement sollicité pendant la campagne déclarative. Nous vous conseillons, dans ce cas ,d'éviter les plages horaires les plus sollicitées ( 10-12H et 14H-16H).

Nous vous remercions toutefois d'apprécier la gentillesse des conseillers.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 30/05/2023

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