Paiement provisoire agirc arcco

Ressenti de l'usager : Négatif

En retraite depuis le 1er août dernier je suis toujours en paiement provisoire malgré mes relances Etant donné que mon relevé de carrière présentait de nombreuses lacunes j'ai fourni en juillet de cette même année tous les documents manquants
Lors de mon dernier appel telephonique il l'a même tout bonnement été demandé si j'étais en couple et quand j'ai répondu par l'affirmative il m'a donc été confirmé d'attendre sans plus d'explication comme si de ce fait mon dossier ne présentait aucune urgence le montant de nos retraites à mon mari et moi étant peu élevés ce paiement définitif serait un vrai plus.
J'avais tellement pris un soin tout particulier à apporter tous les éléments nécessaires à la finalisation de mon dossier que je ne m'attendais pas à me retrouver devant un tel vide administratif
J'ai espoir que tout rentrera dans l'ordre rapidement je n' ai plus que cette solution

gongon74 le 25/05/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour gongon74,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. 

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Le paiement provisoire permet de percevoir la plus grande part de sa retraite complémentaire, qui sera ajustée lors du calcul définitif.

Pour autant, nous prenons la mesure des difficultés que ce délai peut engendrer. Et votre situation familiale n'est pas liée à celui-ci. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est toujours en cours d'étude.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr 

Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 20/06/2023

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