Déclarations en ligne / service fiscaux

Ressenti de l'usager : Négatif

-Pour la déclaration d'occupation des biens immobiliers, plusieurs lots apparaissent pour un seul appartement.
Les surfaces indiquées semblent correctes 65 (appartement) et 9 (parking)
la totalité apparait ensuite dans un autre ligne à 95 m² ?
- Pour l'avis sur le retour d'expérience sur la déclaration, une fois cochée la case "autre" une fenêtre permet d'expliquer les problèmes puis après validation de la fenêtre l'avis se ferme complètement sans que l'on puisse re-accéder au reste du questionnaire.
-il ne m'a jamais été possible de parler à un interlocuteur par téléphone. Il ne m' a pas été davantage possible de prendre un RDV sur place via leur site.
-Pour la déclaration concernant une SCI familiale (saisie en ligne sur site professionnel) aucune modification n'est possible quel que soit le choix de bouton, "modifier"ne permet aucune modification, "effacer" n'efface rien du tout. La messagerie est inaccessible. Par contre j'ai réussi à joindre une fois une personne au téléphone. Ma déclaration de SCI est erronée sans que je puisse intervenir.

GFL le 21/08/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour GFL,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées dans la gestion de votre bien immobilier.

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H,

l'accès a pu être compliqué à certaines périodes du fait de la forte affluence des sollicitations. Je vous invite à renouveler votre appel. S'agissant de votre déclaration d'occupation, il convient après le message l'accueil de taper "6 " et ensuite taper "1" pour être mis en relation avec un agent en charge de l'accueil téléphonique

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

 

merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage

Cordialement,
Gaëlle, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 22/08/2023

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