Fraude carte bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

Ayant été piratée sur mon compte bancaire j’ai déposé une plainte par l’intermédiaire de Perceval. N’arrivant pas à trouver sur France connect le récépissé nécessaire au remboursement des sommes débitées frauduleusement, un gendarme de perceval m’a guidée avec beaucoup de patience et de gentillesse. Deux jours après mon compte était crédité des sommes détournées frauduleusement. Merci à ce gendarme qui a été très efficace et je le répète très patient.

Elise le 25/05/2023 - Vendée

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour madame,

je vous remercie pour votre message que j'ai transféré à mes personnels.

Le but de cette plateforme est de faciliter le parcours de l'usager, victime d'une fraude à la carte bancaire.

Suite à votre échange téléphonique, j'ai demandé une modification du message automatique, afin qu'il soit plus clair pour l'usager. Cela devrait être effectif dans les prochains jours

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 26/05/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?