Communication interrompue volontairement par la Cnav

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté la Cnav au 3960. Après plusieurs essais infructueux, quand enfin j'ai une personne au téléphone, un monsieur arrogant me répond. Il est clair que monsieur n'était pas satisfait de devoir répondre au téléphone. Le sourire ne s'entendait pas c'est plutôt l'inverse qui s'entendait. Bref. Je lui demande des informations celui-ci me répond avec un ton lassé et hautain que mes questions n'ont aucun sens qu'il ne va me répondre et finit par me dire qu'il va raccrocher.
Je travaille pour un entreprise qui traite également bon nombre d'appels et notamment des appels pour la retraite complementaire et je n'ai jamais traité un adherent avec autant de mepris comme monsieur l'a fait et c'est inadmissible. C'est à cause de personnes comme celles ci que vous avez mauvaise réputation et que les usagers sont insatisfaits car ils ne prennent pas les gens en considération. Ce monsieur n'a absolument pas le sens du service c'est honteux il devrait songer à changer de poste car ces postes requièrent de la patience du respect et de l'empathie à l'égard des gens qui parfois sont en grande détresse et qui à cause de gens pareils tombent un peu plus dans la précarité. Ils ne se soucient pas de leurs cas et cela est inadmissible. Et ne me dites surtout pas que cela est lié à des problèmes techniques car il s'agit d'un problème de comportement. Il est bien dommage que je n'ai pas eu de questionnaire de satisfaction. Si ce monsieur me lit j'espère qu'il se remettra en question ou à défaut changera de métier.
Bien cordialement.