Impossible de saisir une fraude sur Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de saisir une fraude sur Perceval, nécessaire pour le remboursement par ma banque

La demande n'aboutit pas, message technique rouge

'X Attention votre demande n'est pas transmise'

J'ai ce message à la 4ème et dernière étape 'Récapitulatif de votre signalement'
Dommage qu'on ne puisse pas joindre des PJ pour montrer le message
J'ai essayé plusieurs navigateurs , aussi en mode privé et en supprimant cache et histoique.
Sans ce signalement je ne serai pas remboursé par ma banque.

matteobrit le 24/05/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez pu rencontrer.

Des soucis techniques ont gêné les accès à plusieurs plateformes en début de semaine.

Si vous n'avez pas réussi depuis la remise en activité des accès, je vous invite à prendre contact avec nous à cette adresse mail : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

 

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 26/05/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?