incomprehensible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai deposer mon dossier de retraite progressive le 12 08 2022 pour un depart le 1 1 2023
En decembre, ne voyant rien, j'ai téléphone et AGIRC gerait un dossier de retraite definitive ==> erreur de leur part.
Depuis le 1 1 2023 mon dossier est en instructions et rien n'avance
Paiement provisoire depuis le 1 1 2023 et lorsque je telephone a AGIRC, on me repond que la situation est normale et que l'instructeur demande 6 mois donc au final presque 1 an d'instruction. Que faire en attendant ?

NICOLE le 24/05/2023 à 06130 Grasse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Nicole,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est toujours en cours d'étude.

Cependant, les délais de traitement se trouvent allongés actuellement du fait d'un grand nombre de dossiers de demande de retraite.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr 

Vous pouvez également contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 20/06/2023

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