Impossible de demander un acte de naissance à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site m'empêche de demander mon acte de naissance. Je suis française née à l'étranger. A l'adresse https://demarches.service-public.fr/mademarche/delivrance_demat/demarche?execution=e2s2, lorsque j'indique que je suis un particulier et que je suis concernée par l'acte, puis que j'appuie sur valider, le site m'indique le message suivant : "Changement des valeurs non autorisé.". Je ne peux pas effectuer la procédure.

Jeanne le 24/05/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


La mention « changement des valeurs non autorisé » est un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.


Nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.
Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.


A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 06/06/2023

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