Ma mère une personne âgée se retrouve sans papiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère une personne âgée se retrouve sans papiers ça fait maintenant deux mois, j ai essayé de prendre un rendez-vous sans succès, je me suis déplacée sur place plusieur fois jusqu’à ce que j'obtienne un formulaire, j ai tout renvoyée avec accusé de réception, ça fait deux mois même pas une réponse. Comment je dois faire.