carsat délai de versement retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis sans autre ressource que la pension de retraite. Or celle-ci ne m'est pas versée malgré un dossier "traité". J'ai déposé ma demande le 1er octobre 2022 et reçu un courrier de la carsat le 04 octobre m'assurant du versement garanti de ma retraite au 1er avril 2023 (mon dossier comportant tous les justificatifs nécessaires à ce minimum). Nous sommes le 22 mai et malgré toutes mes demandes par mail, lettre recommandée, saisine de réclamation, lignes téléphoniques injoignables, je n'ai AUCUNE réponse concrète sinon "nous transmettons". Je vais me retrouver à la rue si la situation perdure car j'ai un loyer à règler chaque mois et aucune aide... Trouvez vous normal de me retrouver dans cette situation à 62 ans avec 169 trimestres cotisés, malgré la loi Touraine de 2015 qui doit assurer un minimum pour éviter cette précarité ? Voilà comment on traite les seniors dans notre beau pays des droits de l'Homme, en 2023...

MARC le 22/05/2023 - Vendée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour MARC,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire, nous en informons nos assurés. 

Votre dossier étant manifestement encore en cours d’instruction, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier. 

Enfin, nos conseillers restent à votre disposition au 39 60 du lundi au vendredi sans interruption de 08h à 17h,  privilégiez le jeudi et le vendredi et les plages horaires suivantes : 8h 9h30, 12h 14h et 16h 17h pour plus de facilité. 

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 23/05/2023

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