Éclaircir une situation compliquée

Ressenti de l'usager : Positif

Je dois réaliser plusieurs procédures.
C'est compliqué pour une victime de savoir démêler plusieurs situations de délit.
Trouver le lien entre les différentes actions jusqu’à l épuisement a été pour moi un véritable travail d'enquête.
C est grâce aux conseils et réponses pertinentes de l'agent reçus en chat, que je peux continuer de me battre et j espère pouvoir aider d'autres collègues victimes.
Il a compris immédiatement le problème malgré un temps de décalage avec nos réponses qui se croisaient.
Il a cadré parfaitement les actions que je dois intenter.
Un grand merci tout simplement..

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour Madame

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Sur le site ma Sécurité : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr ( anciennement moncommissariat.fr ), vous pourrez être mis en relation avec des policières et des policiers via le tchat afin de vous orienter au mieux 24h sur 24h et 7 jours sur 7.

Cette plateforme nationale, née de la convergence de la police et de la gendarmerie nationales représente le guichet numérique unique des forces de sécurité intérieure. Elle a pour but d'informer et d'orienter les internautes dans toutes leurs démarches au quotidien, principalement administratives ou judiciaires. Certains signalements pourront aussi être pris en compte, tels que les trafics de drogue, les rodéos.

Votre satisfaction récompense le travail accompli et nous encourage à développer encore notre offre de services pour plus de proximité et de simplicité dans la relation entre la Police Nationale et nos concitoyens.

Nous sommes soucieux de la qualité du service rendu aux usagers.

N'hésitez pas à revenir sur notre site et parlez en autour de vous.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Chloé, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 23/05/2023

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