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Ressenti de l'usager : Négatif

Mes parents ont 82 et 78 ans, on leur a enlevé dans un premier temps la complémentaire retraite sans raison, puis la retraite. J'ai appelé à multiples reprises, j'ai envoyé des courriers et toujours rien depuis février 2023. Cela fait 4 mois. C'est inacceptable qu'à l'heure d'aujourd'hui, vu le coût de la vie, cette situation arrive.

MECONTENTE le 22/05/2023 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Afin d'identifier le blocage des paiements, vous pouvez appeler notre assistance technique au 09 74 75 76 99  (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Attention ce numéro est réservé à l’assistance technique, aucune réponse relative à la retraite ne peut être apportée.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 19/07/2023

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