Adresse mail oubliée par l'Ants et Ants injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commandé une vignette Crit'air, je ne l'ai pas reçue et toute trace de ma commande a disparu, j'ai bien été prélevé par contre.

Je souhaite en commander une autre, mais avant, je veux vérifier l'addresse de ma carte grise au cas où.
Je tente de me connecter au site de l'Ants afin de vérifier l'addresse de ma carte grise. Le site me demande de confirmer mon adresse mail mais celui-ci ne la reconnait plus.
J'ai bien vérifié, toutes mes communications avec l'Ants passaient bien par l'addresse mail en question.

J'essaie de les joindre, le formulaire de contact impose les questions et ne propose aucune saisie en texte libre, mais question n'est bien évidemment par couverte.
Je passe par le 3400, qui m'envoie dans un dédale de questions automatisée et autre réponses automatisées.

Au bout du compte, je tombe sur une boite vocale qui me dit que le service est fermé et me donne alors les horaires, dont le samedi de 8h et 17h, j'ai effectué mon appel le samedi à 14h35...

Seb le 21/05/2023 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre demande a bien été confiée aux services dédiés, pour tenter de répondre à votre problème.

Egalement, sachez que sur le lien suivant, vous trouverez les différentes façons de contacter le support suivi soit par courriel soit par téléphone : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits

Cordialement,
Camille, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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