Impossible d'avoir mon acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie d'obtenir mon acte de naissance en ligne, mon acte de mariage et l'acte de naissance de mon fils sans succès.
Sur mon compte, ma demande a été prise en compte mais s'agit d'un brouillon qu'on me demande de compléter mais quand je clique sur le lien, je n'accède pas à la page suivante.
Londres, 20 Mai 2023.

Mumu le 21/05/2023 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Mumu,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Je vous remercie de bien indiquer dans votre message  vos nom, prénom, date et lieu de naissance, le numéro de votre demande en ligne ainsi que la nature du problème rencontré).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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