Impossibilité d'accéder à mon espace personnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. J'ai 82 ans , je suis atteinte de DMLA (je ne vois pas bien), je suis veuve depuis 6 mois et un agent des impôts a rempli ma déclaration (très bien) mais je ne peux accéder à mon espace personnel car vos pictogrammes sont illisibles et la voix de l'IA incompréhensible...
Et je suis bonne en informatique (malgré mon âge). Je fais toute seule toutes mes démarches (pension de reversion et autres trucs).
Alors je hurle.
Mon mot de passe a fonctionné avec l'agent des impôts.
Pourquoi ne fonctionne-t-il pas ici chez moi pour accéder à mon espace perso ? J'en ai plus que marre.
C'est un billet d'humeur. Je n'attends aucune réponse de vos services.
Je voudrais juste avoir la preuve que mes feuilles d'impôts ont été bien remplies.
Geneviève R.