Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.
Pour accéder à l’onglet « documents » (porte-folio) de votre compte service-public, nous vous invitons à copier le lien ci-dessous dans la barre url de votre navigateur internet :
https://www.service-public.fr/compte/documents
Il vous suffira ensuite de vous connecter pour accéder directement à votre document.
Cependant, nous vous informons que dans le cadre de demandes d'actes d'état-civil pour les personnes nées à l'étranger, des messages erronés ont été envoyés à certains usagers leur indiquant la présence d’un acte d’état-civil dans l’onglet « document » de leur compte service-public.fr sans que rien ne s’y trouve.
Nous vous invitons à en faire part à notre service support afin qu’il puisse vous proposer des solutions pour obtenir rapidement votre document :
https://www.service-public.fr/P10017
Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 05/06/2023
