michel 20/05/2023 Canada

Ressenti négatif

Délai incohérent de la Cnav

Bonjour,
Au mois de décembre 2022 j'ai fait une demande de régularisation de trimestres car ma période de service militaire n'était pas prise en compte, délai 6 mois 12j.
Au 19/05/2023 on m'indique un délai de 6 mois, entre-temps j'ai fait une demande de retraite, délai affiché 4 mois.
Il parait qu'il y aurait une forte demande d’où le retard, par contre aucune explication concernant la différence de délai.
C'est ça les fonctionnaires, aucune explication cohérente : retard pas de notre ressort, on ne sait pas et nous on fait quoi ?
Comme service à la clientèle n'allez surtout pas travailler dans le privé.
Je crois que la prochaine étape c'est le formulaire de réclamation

PS : L'Agirc-Arcco attend des nouvelles de la Cnav pour traiter mon dossier.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour michel,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Concernant les délais annoncés sur votre espace personnel, ceux-ci restent indicatifs et correspondent à des délais moyens observés sur l’ensemble des dossiers. Certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 23/05/2023

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