Chèque energie

Ressenti de l'usager : Négatif

L'an passé je l'ai reçu et cela m'a beaucoup aidée.
Cette année alors que j'ai moins perçu de ressources, que j'ai 15 000 euros et que je ne vais pas à 17 000 euros je ne suis pas éligible ? pourquoi ? alors que je suis en surendettement, handicapée et très malade ?
Cordialement
Liliane F

Lily354 le 20/05/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Lily354,

Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous précisons que le chèque énergie vous est automatiquement envoyé si vous y êtes éligible, sans démarche à faire de votre part. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction des informations dont elle dispose.

En l’absence d’éléments précis concernant votre situation, nous ne pouvons pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de déposer une réclamation pour le chèque énergie.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?