Expérience exécrable à l'ambassade de France à Santiago du Chili : manque d'hygiène, comportement irrespectueux, délais beaucoup trop longs
Ressenti de l'usager : Négatif
Mon expérience concerne le renouvellement de mon passeport à l'ambassade de France à Santiago (Chili).
La personne qui m'a reçu au service des passeports a eu une attitude extrêmement désagréable, lorsque je lui ai dit que je n'avais pas de justificatif de domicile.
De plus elle s'est autorisée à juger avec une moue de désapprobation et à émettre des commentaires déplacés sur le fait que je ne connaissais pas la date de naissance de mon père , décédé lorque j'avais 18 ans (j'en ai 50).
De plus cette personne parlait le français avec un très fort accent et le fait est que j'avais du mal à la comprendre et a chaque fois que je la faisais répéter, elle montrait son agacement.
Enfin au moment de prendre les empreintes digitales, elle m'a demandé de mettre les doigts sur la vitre d'un scanner extrêmement sale et gras des personnes passées avant moi. Ce scanner n'avait manifestement pas été nettoyée auparavant, et aucune lingette, ni alcool, ni papier ne m'ont été proposés pour me nettoyer suite à cette prise d'empreinte. Quelle paradoxe après le COVID dont on sort à peine et durant lequel on nous a assommés nuit et jour sur le respect des tonnes de gestes barrières.
22 ans que je suis parti de France pour vivre en Amérique du Sud, j'ai fait l'Argentine et le Chili et c'est franchement la pire expérience vécue au Consulat.
On devrait y être bien reçu, le service devrait être impeccable, le personnel devrait éviter tout jugement et s'exprimer dans un francais compréhensible ; et surtout ils ne devraient jamais oublier qu'ils sont au service des citoyens français.
Et puis plus de 40 jours pour un renouvellement de passeport, ce délai me parait bien trop long...
En résumé ; délai énorme pour un renouvellement d'une pièce classique dans le cadre d'un Consulat à l'étranger, hygiène plus que douteuse lors de la prise d'empreintes et comportement inacceptable et irrespectueux de l'employé du consulat.
Lamentable expérience.