Paiement d'une amende non pris en compte

Ressenti de l'usager : Négatif

En date du 06 février 2023, je règle via le site l'amende d'un montant de 45 euros. Je n'ai pas reçu de message d'erreur. Je pensais que le paiement était passé.
Ce jour je reçois une lettre en recommandé avce une amende de majoration de 144 euros.

Je ne suis pas la seule à qui ça arrive.
Vérifiez bien d'avoir la confirmation de paiement et la preuve à imprimer.
c'est de l'argent facile pour un dysfonctionnement de votre site.
100 euros de plus et ce n'était pas de la malhonnêteté de ne pas vouloir payer.

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour procéder au paiement de votre amende. Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement. Depuis cette page, vous pouvez alors télécharger, imprimer et recevoir par mail votre justificatif de paiement récapitulant les données de la transaction et les informations de l'amende.

Ainsi, lorsque vous effectuez le paiement de votre amende, il faut attendre quelques instants d'être redirigé vers le justificatif de paiement pour être certain que le paiement a été pris en compte.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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