Désinscription automatisée : dysfonctionnement relationnel Pôle Emploi / Cap Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

L'activité d'un compte en ligne, Pôle Emploi, devrait permettre que les services humains de Cap Emploi et Pôle Emploi aient un échange minimal d'informations, sans données qui relèvent du cadre de Cap Emploi et du candidat, permettant de savoir que des procédures de droit commun ou autres, sont en cours. Et ainsi, de donner un délai raisonnable par notification et non absence de notification, pour s'actualiser.

C'est une faille du système en place qui devrait avoir un correctif.

Par exemple : dernière notification reçue de Pôle Emploi du 05/04/2023 pour une activité X. Réception d'une notification indiquant un message sur le compte en ligne concernant la désinscription automatisée le 19/05/2023. Ce message indique le code du travail et la notification faite au Département concernant le RSA et l'interruption de versement.

Si la personne, le ou la candidat(e) est proactif(ve), et que les services de Cap Emploi sont informés et partie prenante des démarches en cours, il est clair que le manque d'échanges de données au sein du système Pôle Emploi, intégrant Cap Emploi à ce jour, ne permet pas d'éviter ce type de message de dernière sommation avant désinscription automatique.

Merci pour le temps consacré à lire cette réclamation.
Bonne fin de journée.