impossibilité de connexion informatique avec le site agirc arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

En janvier 2023 j'ai signalé un problème informatique sur le site d'Agirc Arrco qui m'empêche d'accéder à mon compte, après m'être connectée sur france connect,
j'utilise mon identifiant d'AMELI et puis je tombe sur ce message " Erreur interne du service, erreur 500". Depuis je ne cesse de contacter la plateforme au 0970660660
pour demander de régler ce problème, mais je n'ai aucune réponse.
Ma retraite doit prendre effet le 1er juillet 2023 et je ne peux toujours pas avoir accès à mon dossier informatisé. Ce problème est survenu après avoir changé mon adresse mail dans mes données personnelles

lea le 18/05/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour lea,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des difficultés rencontrées lors de vos démarches en ligne sur l’espace personnel Agirc-Arrco et nous le regrettons.

L’anomalie dont vous nous faites part est connue de nos services. Elle a été résolue le 24 mai 2023.

Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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