Problème de connexion franceconnect pour valider la formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne sais à quels saints me vouer face à ce mur auquel je fais face : Voilà depuis un certains temps il faut passer via Franceconnect (L'identité numérique) pour valider une formation CPF . Mais voilà après avoir créer mon identité numérique, le site du CPF me propose de (re) entrer mes informations personnelles déjà connue du site via mon numéro de sécurité sociale (ancien mode de connexion)... C'est ainsi que j'abouti à un message me disant : "un compte existe déjà avec ce numéros de sécurité sociale. Connectez-vous." Oui mais biensûr que le compte existe c'est juste qu'il y a comme un bug qui fait que en passant par l'identité numérique on a aucune jointure de nos informations ce qui fait des doublons... Le pire c'est qu'en envoyant un mail selon la procédure de signalement de problème je reçois à chaque fois une réponse automatisée auquel je prends le temps de bien répondre avec des screens shoots pour indiquer vraiment le problème mais je n'obtients aucun retour malgré plusieurs relances. C'est à croire qu'il n'y a même pas une personne pour traiter les requêtes.
C'est inadmissible qu'on est que des réponses automatisées malgré les descriptions détaillées et ce, depuis presque qu'un mois en dépit de relances.
SVP une solution car on souhaiterait (réellement) utiliser nos droits à la formation.
Cdt