Accueil commissariat

Ressenti de l'usager : Négatif

Contrairement à ce qui est indiqué sur le site dès pré plaintes le commissariat de Talence en Gironde ne rappelle pas les usagers et ne donnent pas de rendez-vous. En revanche il contraint le citoyen qui veut déposer une plainte à venir en début de demi journée et au bout de 5 personnes annonce qu’il y aura 2 à 3 heures d’attente !
C’est une honte on est pris en otage. A quoi sert la pré plainte ? Il suffirait d’imprimer ce qui a été saisi et de le signer en vérifiant l’identité.
Un peu d’optimisation du service serait bien venu.

Dom47 le 18/05/2023 à 33400 Talence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le site pré-plainte https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr permet aux victimes de déposer plainte contre x, pour une atteinte aux biens (vols, dégradation, escroqueries…).

La victime précise dans quel service de Police ou quelle unité de Gendarmerie, elle souhaite enregistrer sa plainte, ainsi que le jour qui lui convient, afin de la signer. Un numéro de pré-plainte lui est attribué.

La victime est ensuite contactée et rendez-vous lui est fixé dans le service qu'elle a choisi, ce qui ne semble pas être le cas dans votre expérience.

Sachez que nous sommes soucieux de la qualité du service rendu à la population et que ces difficultés seront remontées au service concerné.

Nous vous souhaitons une belle journée

Cordialement,
Géraldine, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 19/05/2023

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