Déshumanisation des services publics

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de contacter le service historique de la Défense afin d'obtenir d'éventuels renseignements sur une personne rescapée des camps d'extermination nazis accueillie à l'hôtel Lutétia en 1945. Le service est inaccessible par téléphone. Uniquement par internet à travers une série de questions imaginées par on ne sait qui et dont les critères ne correspondaient aucunement avec ma recherche.
On ne sait pas comment faire, c'est inadmissible pour un service public!