On tourne en rond et aboutit à rien !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'habite en Australie, et mon enfant est née en Australie. Afin de lui obtenir la nationalité francaise, je dois obtenir la copie integrale de mon acte de naissance.
Internet me dit d'aller voir sur le site service-public.fr
J'y vais. Ce site me dit que la demande en ligne est possible, gratuite et rapide. Pour y accéder, je dois me connecter via identification dur FranceConnect.
Je vais donc sur FranceConnect.
(à ce stade de ma démarche, j'ai déjà cliqué 5 fois sur 5 pages internet différentes).
Une fois sur FranceConnect, j'apprends que pour m'identifier, je dois me connecter a un autre site de mon choix. Je choisis L'identité Numérique de La Poste.
Là, je poursuis dans ma démarche, fais tout ce qu'on me demande, jongle entre plusieurs nouvelles pages internet, textes SMS, et une appli à télécharger (!), m'éloignant encore un peu plus de mon objectif premier : une simple demande d'acte de naissance "gratuite, et rapide"... !
Finalement, apres plusieurs heures d'attente, mon identification numérique est approuvée.
Je retourne sur Service-public et retrace tout mon périple, page après page.
Là, dans un premier temps, j'aboutis sur une page Erreur Technique qui dure, qui dure...
Par la suite, j'accède enfin à mon interface sur Service-public. Je peux enfin compléter ma demande d'acte de naissance. Dernier bouton : "Envoyer ma demande".

Réponse : "Un problème est survenu lors de votre navigation. Merci de réessayer ultérieurement."

J'ai tourné en rond pendant des heures, et pour quel résultat ?

Extrêmement decevant. Et quand je compare avec la facilité d'accès à ses demarches administratives en Australie, c'est plutôt la grosse honte.