France renov

Ressenti de l'usager : Négatif

En juillet 2022, nous avons fait installer un poêle à granulés. Le dossier auprès de France renov a été déposé dans la foulée et nous attendons encore d'être remboursé en mai 2023 ! Cette situation nous met dans une position délicate financièrement puisque nous avons du emprunter auprès de la banque. Malgré les appels tous les mois, toujours la même réponse m'est opposée. " On ne comprend pas ce qui bloque le paiement". En attendant, les fins de mois sont de plus en plus dures.

Isaleb le 17/05/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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