Liquidation Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la liquidation de ma retraite il m'a fallu plus de 6 mois après la date de début prévu pour commencer à toucher ma retraite. Je m'y suis prise pourtant plus de 6 mois avant la date souhaitée.
Il était impossible d'être en contact par téléphone avec la personne en charge de traiter le dossier, et les réponse aux question posées dans le système étaient toujours des réponses d'attente, pour n'être jamais contactée.
Je n'ai jamais rencontré dans ma vie professionnelle un tel manque de service au client.
La décomposition du travail entre la prise d'appel pour enregistrer une demande et les personnes traitant les dossiers en back office génère une manque total de professionnalisme.