Honteux.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin de joindre l'Assurance Maladie, je suis la procédure, bien évidemment mon problème n'est pas dans la (courte) liste disponible. Je suis donc supposé appeler le 3646. 18 appels et 3 jours plus tard, même scénario : 1Mn30 de boite vocale, puis :"Toutes nos lignes sont occupées." Il y-avait possibilité d'envoyer un message très simplement, il y-avait possibilité de prendre la liste d'attente du 3646. Maintenant, on a à faire à cette m**** d'Amelibot. Navrant...

Romulus le 17/05/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Romulus,

Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience ne vous apporte pas satisfaction. En effet, nous avons à coeur de vous accompagner dans vos démarches.

Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez l'ensemble des informations relatives à cette démarche dans cette rubrique disponible depuis le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

Vous remerciant d'avoir pris le temps de partager votre histoire avec nous, nous vous souhaitons une très agréable journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 17/05/2023

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