Accueil téléphonique au secrétariat du Ministère de la Justice très désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

Un numéro de téléphone 01 44 77 60 60 m'a été indiqué dans une réponse pour poser une question sur mon dossier sur le site demarches-simplifiees.fr. J'ai appelé ce jour 16 Mai 2023 vers 16h00.
La dame qui m'a répondu (elle ne s'est pas présentée alors que je l'ai fait de mon côté en indiquant ma profession d'avocat) était immédiatement désagréable et avant même que j'aie pu poser ma question, m'a dit de relancer par courrier au Ministère de la Justice au 13, Place Vendôme (je répète, avant même que j'aie pu poser ma question).
Ensuite elle m'a demandé en enchaînant "à qui? Parce qu'il y a plusieurs sous-directions. quelle question? Ecrivez Place Vendôme, vous aurez une réponse dans 45 jours à six mois. Vous n'êtes pas tout seul (sic)". Je lui ai répondu que ne connaissant pas le service, j'avais écris directement à Monsieur le Garde des Sceaux et lui ai alors demandé à quel service spécifique écrire, elle m'a répondu "au 13 Place Vendôme, au Cabinet". Je lui ai demandé quel Cabinet au vu de sa réponse précédente, elle m'a répondu le Cabinet d'Eric DUPOND-MORETTI. Devant ma stupéfaction au vu de sa réponse elle a conclu par "Allez, au revoir" et a raccroché au nez. Arrogance, mépris, impolitesse, non-réponse à ma question, pas d'écoute, voilà une expérience dont je me serais bien passé mais puisque je suis invité à vous la faire partager, pourquoi pas si cela peut éviter que cela se reproduise. Enfin, je conclue en espérant que la règle est que tous les fonctionnaires sont polis et respectueux et ce que j'ai subi est l'exception qui confirme la règle (une dame qui a oublié que lorsqu'on répond au standard du secrétariat du Ministère de la Justice mis à disposition des citoyens, ceux-ci peuvent être tentés de croire que c'est la façon dont on répond).