Modification des données bancaires

Ressenti de l'usager : Négatif

pour modifier le changement de coordonnées bancaires je me suis rendu sur mon compte AGIRC-ARCCO en ligne comme j'étais invité à le faire. J'ai bien trouvé l'onglet "modifier les coordonnées bancaires " mais lorsque je clique dessus je suis renvoyé systématiquement à la page précédente et je ne peux donc pas modifier mes coordonnées...Le service serait indisponible. Comment faire?

Philpat le 17/05/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Philpat,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous partager votre expérience.

Nous regrettons vivement ces dysfonctionnements sur lesquels nous travaillons quotidiennement.

Cette anomalie est effectivement connue de nos services, et normalement résolue depuis le 24 mai 2023.

Sachez que vous pouvez également adresser votre relevé d’identité bancaire par courrier.

En cas d’interrogations ou d’anomalie rencontrée sur votre espace personnel, nous vous invitons à contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. 

Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien : https://www.agirc-arrco.fr/nous_contacter/.

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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