Affichage titre de pension

Ressenti de l'usager : Négatif

Je veux imprimer mon titre de pension de mars 2023.
Sous la rubrique "Ma pension " le titre est affiché avec les précédents.
Impossible d'ouvrir l 'un ou l' autre.
Après plusieurs tentatives infructueuses, appel à votre centre d'aide.
L'opérateur ignore pourquoi cela ne fonctionne pas et ne peut me proposer que l'envoi par voie postale. Ce qui est un pis-aller.
Comment savoir quand ce problème sera résolu?
Merci par avance pour votre réponse.

Gebes le 21/05/2023 à 56260 Larmor-Plage

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Bonjour,

merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Concernant le téléchargement des documents il doit s'agir d'un problème de paramètres de votre navigateur. Je vous invite donc à changer de navigateur ou le paramétrer pour accepter les téléchargements.

Par exemple, si vous utilisez google chrome pour permettre les téléchargements il convient d'aller dans les paramètres du navigateur > confidentialité et sécurité > paramètre des sites > afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites. Là il faut rechercher "ENSAP", puis sélectionner : autoriser pour les pop up et les téléchargements automatiques.

Si vous rencontrez des difficultés je vous invite à contacter votre gestionnaire des ressources humaines ou l’assistance utilisateur mise en place par votre employeur.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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