ENSAP : des dysfonctionnements et aucun moyen de les signaler

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs jours, mon bulletin de pension du mois d'avril apparaît sur le site de l'ENSAP, mais son téléchargement échoue et renvoie systématiquement un message d'erreur. Or, il est impossible de contacter l'ENSAP pour lui signaler les dysfonctionnements de son site (qui sont malheureusement assez fréquents). Vous êtes renvoyé au site "retraites de l'Etat"; vous remplissez alors un interminable questionnaire et, au moment de l'envoi, vous avez un message d'erreur : le site est... "en maintenance" ! Avec le numérique de l'ENSAP on est quelque part entre Kafka et Orwell... Ça dysfonctionne souvent et il est impossible d'avoir un "contact" quelconque pour signaler les problèmes. Cela donne le sentiment d'être écrasé par un machine monstrueuse et incontrôlable.