Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement.
Votre retour d’expérience conforte notre constat sur le manque de contact tout au long des différentes étapes de traitement d’un dossier. C’est la raison pour laquelle, nous menons actuellement des travaux sur l'amélioration de l'information sur le suivi personnalisé.
Nous connaissons actuellement une importante augmentation des demandes de retraite qui peut allonger le traitement de votre dossier. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce délai.
Nous nous mobilisons pour que le paiement de votre pension puisse être effectué dans les meilleurs délais. Votre retraite sera ensuite versée entre le 8 et le 10 de chaque mois à votre établissement financier. Le délai effectif de virement sur votre compte dépend de votre banque : il peut varier de 1 à 4 jours.
Si le premier versement de votre pension devait s’effectuer avec du retard, nous vous assurons que l’intégralité des sommes dues vous sera versée, avec effet rétroactif à la date de votre départ à la retraite.
Cordialement,
Natacha, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 07/06/2023
