Parcours du combattant.e

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour obtenir ma retraite, je suis un parcours du combattant, similaire au témoignage d'une personne avec un volet "RCI" (message du 23/01/2023).
J'ai mis à jour mon dossier depuis début 2022, pour un départ prévu au 01/04/2023, et formalisé en ligne en 12/2022. Mon dossier paraissant simple avec deux employeurs et une période d'auto-entrepreneur.
J'ai adressé 10 LRAR à Assurance Retraite et AGIRC-ARRCO, pour fournir les pièces justificatives demandées au fil de l'eau (parfois en doublon).

Constats sur les services :
- je n'ai reçu aucune réponse aux LRAR ;
- mon relevé de carrière n'a pas évolué depuis le 01/01/2023 ;
- mes RDV téléphoniques avec des conseillers ont été inutiles (ils n'avaient pas accès à mon dossier) ;
- mes remarques sur le simulateur n'ont pas fait l'objet de réponses ; je ne sais toujours pas quel va être le montant estimatif de ma retraite.

A ce jour :
- ma demande est "en cours d'instruction" pour ces deux caisses ;
- je constate que la demande faite par l'Assurance Retraite à RCI le 20/12/2022 n'est même en phase de "traitement" ;
- ma demande d'un paiement provisoire de l'Assurance Retraite n'a pas été suivie d'effet.

J'ai relancé les deux caisses ce jour par LRAR ...

Vive la "start-up nation" !

Coryne le 15/05/2023 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Coryne,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

L'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites et les délais de traitement sont rallongés actuellement.

De plus, nous sommes subordonnés à la Cnav. Cela signifie qu’il est indispensable que nous ayons la notification de leur part pour mettre en place le paiement de votre retraite complémentaire Agirc-Arrco. Cela étant, l’étude de votre dossier semble en suspens de leur côté.

Par ailleurs, nous regrettons le manque d’échanges qui vous permettrait d’aborder votre passage à la retraite plus sereinement.

Vous êtes également dans l’attente d’une estimation de votre future retraite. En effet, le simulateur de retraite ne peut être utilisé lorsqu’un processus de demande de retraite est en cours.

Il vous est cependant possible d’obtenir un montant estimatif de votre retraite complémentaire.

Pour cela, nous vous invitons à multiplier le nombre total de vos points Agirc-Arrco présent sur votre dernier relevé de carrière par la valeur du point 1,3498. Vous obtiendrez ainsi le montant brut annuel de votre retraite complémentaire. Il convient de diviser la somme obtenue par 12, pour avoir le montant mensuel. Puis, il vous restera à enlever les prélèvements sociaux qui peuvent aller jusqu’à 10,10%, et qui dépendent de votre situation fiscale.

Le site services publics + n'étant pas un site de réclamation, nous n'avons pas accès à votre dossier et ne pouvons pas examiner votre situation de manière plus approfondie.

Nous espérons que vos dossiers de retraite seront prochainement finalisés.

Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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