FranceConnect

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Veuillez accepter d'avance mes remerciements pour votre compréhension.

J'en joins donc ci-dessous une copie.

Respectueusement,

Un quinqua de Tours

Ce n'est toujours pas mon "ressenti" mais, bel et bien, mon véritable vécu décrit ci-dessous.
Il demeure impossible de lier mon "espace personnel" à FranceConnect, parce que le message ci-dessous s'affiche en ligne, sur pole-emploi.fr.
"Connexion FranceConnect impossible Nous n’avons pas réussi à retrouver votre dossier avec les informations transmises par FranceConnect. Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pole-emploi.fr habituels."

Anonyme le 16/05/2023 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR CENTRE-VAL DE LOIRE-France Travail

Bonjour monsieur,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de connexion à votre espace Pôle emploi. Nous vous communiquons la procédure de connexion à votre espace via ce lien : https://www.pole-emploi.fr/candidat/vos-services-en-ligne/utilisez-franceconnect-pour-vous.html

Si les difficultés persistent, vous pouvez vous rendre dans votre agence Pôle emploi et vous faire accompagner par une personne en charge de l’animation des postes informatiques en libre-service, identifiables à leur gilet bleu, afin de bénéficier de leur appui pour les démarches en ligne.

 

Cordialement,
Stéphane, pour DR CENTRE-VAL DE LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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