Déclaration du Bilan Pédagogique et Financier

Ressenti de l'usager : Négatif

En tant que formatrice, j'ai à remplir cette déclaration annuelle. Pour celle de 2022, j'avais plusieurs questions très spécifiques, du fait d'une situation particulière. Un responsable régional est désigné pour pouvoir nous aider. Je l'ai contacté par mail (unique moyen de les joindre) & lui ai posé mes questions. Il m'a renvoyée vers les FAQ et m'a spécifié qu'il y avait aussi un Chat automatique qui répondrait à mes questions. Pas de réponse trouvée dans les FAQ. Le tchat a été incapable de me répondre. Ses réponses, ainsi que celles des FAQ reprennent simplement les explications générales et courantes, présentes en marge du document à remplir. Le Chat m'a alors renvoyée.... vers la personne en charge de nous aider !!! Je lui ai donc réécrit un mail pour lui faire part de cet état de fait, qui m'a fait tourner en rond & fait perdre du temps.... Je n'ai eu aucune réponse...