Remboursement d'un produit non reçu

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à l'achat soit disant en stock d'un flexible aspirateur sur un site, débité évidemment de suite, pas de nouvelle pendant un mois. J'appelle, on me dit délai de réapprovisionnement 14 jours. Deux mois plus tard... toujours rien.
Je demande le remboursement du produit qui se fait encore avec un délai de 15 jours... Au vu d'avis d'autres clients qui avec la même réponse attendait toujours leur remboursement bien au delà des 15 jours passés je trouve sur internet le témoignage de clients qui étaient passés par Signal Conso pour arriver à leur fin. Je décide donc de faire de même. Et miracle... en 24H tout était réglé et je recevais le remboursement de mon produit sans aucun délai... Merci Signal Conso.

minique le 14/05/2023 - Tarn

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Réponse du service DGCCRF

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr.concernant le remboursement de votre aspirateur commandé sur internet.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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