Pôle emploi ? De pire en pire (ou le pole de l'échec)

Ressenti de l'usager : Négatif

Une nouvelle réglementation qui contraint à s'éloigner de son projet professionnel pour ne pas voir ses allocations supprimées avec l'obligation d'aller à des sessions d'informations qui ne nous concernent pas (je bosse en horlogerie, j'ai un projet pro en lien avec ce secteur d'activité mais non je suis obligée de me farcir une réunion d'info sur les métiers de la sécurité dont je me fiche royalement, mais pas le choix si je veux pouvoir maintenir mes allocs chomages, meme si ca me fait perdre 1 journée, quelle idée géniale...), un site qui est obsolète, d'ailleurs en 10 ans à part les modèles photos rien n'a changé sauf le site qui est plus que dépassé, je suis obligée de taper ma recherche+pole emploi sur Google pour trouver la formation que je cherche, vu que le site ne s'actualise pas malgré les changements que vous faites, les rafraichissements de page et les cases cochés, même à l'époque d'MSN il y avait des sites plus efficaces...
Seul point positif, ma conseillère, je peux pas en dire autant de l'autre chargé des démarches administratives, vu que le mec met 2 semaines pour répondre à une question en reformulant ma question en une autre question (oui on appel ça un dialogue de sourd ou de la feignantise professionnelle), ce qui me pousse à ajouter que c'est un système encore plus idiot.
De base Pole emploi n'a pas bcp de disponibilités (de ce qu'on nous fait croire) mais par contre l'organisme n'hésite pas à donner 2 agents par demandeur d'emploi... Cherchez l'erreur...
Je terminerai pas le manque de respect des recruteurs, on se casse la tête et faisons des efforts pour nos CV et LM tout ça pour des mecs qui se disent "recruteurs" mais lisent pas le CV ni même l'intitulé du poste et nous sollicite (comme par hasard dans des secteurs comme la restauration ou la loi autorise le fait d'avoir 0 vie pour un salaire bas et des conditions de travail difficile), et les propositions d'emploi n'en parlons même pas,99% est hors sujet avec votre recherche.

jess le 14/05/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +.

Soucieux d'apporter à nos usagers un service de qualité, nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Sachez que le site pole-emploi.fr est en renouveau constant et que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.

L'aspect positif de votre témoignage concerne le fait que 2 conseillers sont à votre disposition : l'un pour vous accompagner dans vos démarches de recherche d'emploi, l'autre pour les aspects liés à votre indemnisation. Ils sont tous 2 à votre disposition si besoin. N'hésitez pas à les solliciter soit via votre espace personnel sur pole-emploi.fr, soit par mail.

Nous vous souhaitons d'aboutir favorablement dans vos démarches de retour à l'emploi.

Cordialement,
Ana, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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