Erreur technique

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de modifier les données personnelles sur le site ARRCO … exemple l’adresse mail…
J’ai eu la patience d’attendre un conseiller au téléphone… ils ont été incompétents …
Voire m’ont pris pour un idiot…
Il m’ont dit de réessayer quand l’informatique corrigera ce bug.
Incroyable le service .. c’est honteux.

DLR le 15/05/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour DLR,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous raconter votre expérience. Nous regrettons vivement ces dysfonctionnements sur lesquels nous travaillons quotidiennement pour les corriger.

Cette anomalie est effectivement connue de nos services et peut avoir plusieurs raisons.

Le site services publics + n'étant pas un site de réclamation, nous n'avons pas accès à votre dossier.

Aussi, nous vous invitons à de nouveau contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. 

Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 26/05/2023

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