Anomalie site telerc
Ressenti de l'usager : Négatif
Au stade de télétransmission d'un formulaire de rupture conventionnelle signé, mes identifiants ont été reconnus, mais au moment de l'envoyer un message "d'erreur inconnue " est apparu. J'ai eu beau refaire l'opération à plusieurs reprises, le message d'erreur a bloqué l'envoi à chaque fois. Il a fallu le transmettre par voie postale et, à cet effet, modifier la date de rupture qui n'était plus celle calculée par la plateforme en raison du délai d'acheminement postal à prendre en compte. La plateforme ne propose aucun numéro de téléphone à appeler pour ce type de dysfonctionnement. Comment fera-t-on lorsque l'envoi postal ne sera plus autorisé ?